Femmes de « Tech »
Céline Hervins - Directrice des systèmes d’information du Conseil départemental des Yvelines
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Céline Hervins est Directrice des systèmes d’information du Conseil départemental des Yvelines. Elle est allée du privée vers le public, des sciences humaines vers les sciences de l’information, des services téléphoniques aux services publics. Aux jeunes femmes qui hésitent à se lancer dans cette carrière tech par peur de la technique, elle lance « l’informatique est un outil puissant pour créer des changements ».
Devenir Directrice des Systèmes d'Information du Conseil Départemental des Yvelines est le résultat d'un parcours professionnel dédié à l'excellence dans le domaine des télécoms puis de l'IT, marqué par une respect fort pour le service public et l'impact positif que la technologie peut avoir sur la vie des usagers.
Mon cheminement vers ce poste a été guidé par plusieurs éléments clés :
Tout d'abord, ma formation initiale en sciences humaines, complétée par un Executive MBA en "Transformation Numérique et Management", m’a donnée les bases d'une approche globale de la technologie, centrée sur l'humain et ses besoins. Cette éducation m’a permis de développer une vision stratégique et une compréhension profonde des enjeux sociétaux auxquels le département des Yvelines est confronté, ainsi que de la manière dont la technologie peut contribuer à les adresser.
Ma carrière a débuté dans le secteur privé, où j'ai acquis une solide expérience en gestion de projets, en direction d'équipes pluridisciplinaires et en conduite du changement, avant de me tourner vers le secteur public. Chaque étape de mon parcours a été une occasion d'apprendre et de m'adapter, me permettant de développer une expertise en management d’équipes pluridisciplinaires, en gestion opérationnelle des systèmes d'information, et en direction de projets.
Ce qui m'a véritablement préparée à prendre le rôle de Directrice des Systèmes d'Information a été mon engagement envers le service public et ma conviction que la technologie doit être un levier pour améliorer le quotidien des usagers. En prenant en compte les besoins spécifiques du département des Yvelines, j'ai pu diriger des projets transformateurs qui ont non seulement modernisé notre infrastructure IT, mais ont également rendu nos services plus accessibles et efficaces pour les citoyens.
En résumé, me retrouver Directrice des Systèmes d'Information est le fruit d'un parcours professionnel diversifié, d'un engagement constant envers l'apprentissage et l'innovation, et surtout, d'une envie d’être au service du public pour faire une différence significative dans la vie des gens à travers la technologie.
Mon premier contact significatif avec l'informatique s'est produit lors de ma collaboration avec un opérateur de téléphonie mobile, qui a éveillé ma curiosité pour les sciences de l'information.
J’ai ensuite exploré davantage ce domaine et compris l'impact significatif que la technologie peut avoir sur l'amélioration des services aux citoyens.
Et c’est ce qui m'a véritablement attirée vers l'informatique : la possibilité de transformer et d'optimiser les services publics grâce à la digitalisation. L'idée de pouvoir rendre les services plus accessibles, plus efficaces et plus réactifs aux besoins des usagers est particulièrement motivante.
La technologie a le pouvoir incroyable de briser les barrières, de simplifier les procédures administratives et de rendre l'administration plus proche et plus compréhensible pour tous.
Bien que mon orientation initiale n'ait pas été spécifiquement dans l'informatique, c'est mon expérience dans le secteur de la téléphonie mobile qui a été déterminante. Avoir participer dès mes premières années de carrière à la transformation générée par la démocratisation de la téléphonie mobile m'a motivée à pivoter vers une carrière dans l'IT. Puis l'idée de contribuer à une société où le service public est à la fois performant et proche des citoyens m'a motivée à poursuivre cette voie.
Après un bac orienté économie, j'ai poursuivi en sciences humaines à l'Université Paris V René Descartes. Mon parcours atypique s'est enrichi d'une dimension technique et stratégique lors de mon Executive MBA en "Transformation Numérique et Management" à Epitech Executive, ce qui m'a permis de conjuguer mes compétences en sciences humaines avec une expertise en gestion de la transformation numérique.
Bien que le secteur de l'IT soit effectivement masculin, ma détermination à utiliser la technologie pour améliorer le service public a été un puissant moteur de réussite.
Mon objectif a toujours été de montrer par l'exemple que la diversité peut enrichir et renforcer notre capacité à innover et à servir efficacement les usagers et les agents de la collectivité.
De plus, mon parcours a été significativement enrichi et facilité par le soutien de collègues, tant hommes que femmes, qui m'ont portée par leur encouragement, leur mentorat et leur collaboration.
Ces alliés m'ont aidée à naviguer dans les défis, à affronter les stéréotypes et à surmonter les barrières. Ces expériences ont également souligné l'importance de mentorat et de réseautage, me poussant à offrir le même soutien et encouragement aux autres, particulièrement aux femmes débutant dans le secteur.
Les enjeux clés sont d'assurer que la technologie serve efficacement les besoins des citoyens, de sécuriser leurs données et de garantir l'accès équitable aux services publics. Il est essentiel d'anticiper les besoins futurs et d'utiliser la technologie pour créer des solutions qui améliorent la qualité de vie de nos usagers.
Premièrement, l'accélération de la transformation numérique représente un enjeu majeur. Il s'agit de digitaliser les services offerts par le département pour les rendre plus accessibles aux usagers tout en simplifiant leur démarches. Cette transformation doit se faire en tenant compte de la diversité des besoins des usagers, y compris ceux qui sont moins à l'aise avec les outils numériques, sans oublier les agents qui bénéficient des outils mis à disposition par la DSI.
Deuxièmement, la sécurité des données et la protection de la vie privée sont primordiales. Les cyberattaques de collectivités sont fréquentes : garantir la sécurité des informations personnelles des usagers est une responsabilité majeure. Cela implique d'être constamment à jour sur les meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de mettre en œuvre des politiques strictes pour protéger les infrastructures et les données.
Enfin, l'intégration des nouvelles technologies, comme l'intelligence artificielle, dans les services publics représente à la fois une opportunité et un défi pour améliorer l'efficacité des services.
L'IA joue un rôle clé dans l'optimisation des services et la prise de décision grâce à l'analyse de données et à l'automatisation des processus. Elle ouvre de nouvelles perspectives pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service public, tout en posant des défis en matière de gestion des compétences et de la vie privée.
L'IA ouvre de nouvelles possibilités pour améliorer le service rendu, de la personnalisation du service à l'optimisation des processus. Elle pourra nous permettre de mieux comprendre et anticiper les besoins des usagers. Par exemple, l'usage de l'IA dans l'analyse de données massives permettrait d'obtenir des insights précieux sur les tendances et les besoins des usagers. Cela contribuerait à une prise de décision basée sur des données probantes, essentielle pour répondre aux enjeux sociétaux complexes et dynamiques auxquels le département fait face.
Cependant, l'intégration de l'IA soulève également des défis importants, notamment en termes d'éthique, de sécurité des données et de gestion du changement au sein de nos équipes. Il est crucial d'aborder ces technologies innovantes avec prudence, en veillant à ce que leur déploiement renforce l'équité et la transparence sans exclure personne.
La sécurité est une priorité absolue, étant donné l'augmentation des cybermenaces. Cela implique une vigilance constante, la mise en œuvre de stratégies de cybersécurité robustes, et la sensibilisation de tous les acteurs à l'importance de la sécurité des informations, pour protéger à la fois l'infrastructure IT du département et les données sensibles des citoyens.
La sécurité est une préoccupation centrale, car protéger les données des citoyens est fondamental dans le contexte des services publics. Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité des informations, ce qui est essentiel pour maintenir la confiance entre les usagers et la collectivité.
Ce qui me motive chaque jour, c'est l'opportunité d'utiliser la technologie pour faire une différence positive dans la vie des gens, en rendant le service de qualité qu’ils attendent.
Ce qui me préoccupe, ce sont les cybermenaces qui peuvent impacter le quotidien des usagers avec des impacts forts sur leur vie quotidienne.
Ne sous-estimez jamais l'impact que vous pouvez avoir dans le monde de l’informatique. L'informatique n'est pas seulement une question de codage et de systèmes ; c'est un outil puissant pour créer des changements, améliorer la vie des gens et résoudre des problèmes complexes dans notre société. Le service public, en particulier, offre une plateforme unique pour utiliser la technologie dans le but de servir l'intérêt général et d'améliorer le service rendu aux usagers.
Chaque application que nous développons, chaque infrastructure que nous améliorons, a le potentiel de toucher la vie de milliers de personnes. Lancez-vous, soyez curieuses, et n'ayez pas peur d'explorer. Le monde de l'informatique a besoin de vos voix et de vos talents pour construire un avenir meilleur pour tous.
Comment se retrouve-t-on directrice des système d’information du conseil départemental des Yvelines ?
Devenir Directrice des Systèmes d'Information du Conseil Départemental des Yvelines est le résultat d'un parcours professionnel dédié à l'excellence dans le domaine des télécoms puis de l'IT, marqué par une respect fort pour le service public et l'impact positif que la technologie peut avoir sur la vie des usagers.
Mon cheminement vers ce poste a été guidé par plusieurs éléments clés :
Tout d'abord, ma formation initiale en sciences humaines, complétée par un Executive MBA en "Transformation Numérique et Management", m’a donnée les bases d'une approche globale de la technologie, centrée sur l'humain et ses besoins. Cette éducation m’a permis de développer une vision stratégique et une compréhension profonde des enjeux sociétaux auxquels le département des Yvelines est confronté, ainsi que de la manière dont la technologie peut contribuer à les adresser.
Ma carrière a débuté dans le secteur privé, où j'ai acquis une solide expérience en gestion de projets, en direction d'équipes pluridisciplinaires et en conduite du changement, avant de me tourner vers le secteur public. Chaque étape de mon parcours a été une occasion d'apprendre et de m'adapter, me permettant de développer une expertise en management d’équipes pluridisciplinaires, en gestion opérationnelle des systèmes d'information, et en direction de projets.
Ce qui m'a véritablement préparée à prendre le rôle de Directrice des Systèmes d'Information a été mon engagement envers le service public et ma conviction que la technologie doit être un levier pour améliorer le quotidien des usagers. En prenant en compte les besoins spécifiques du département des Yvelines, j'ai pu diriger des projets transformateurs qui ont non seulement modernisé notre infrastructure IT, mais ont également rendu nos services plus accessibles et efficaces pour les citoyens.
En résumé, me retrouver Directrice des Systèmes d'Information est le fruit d'un parcours professionnel diversifié, d'un engagement constant envers l'apprentissage et l'innovation, et surtout, d'une envie d’être au service du public pour faire une différence significative dans la vie des gens à travers la technologie.
Qu’est-ce qui vous a amenée à vous intéresser à l’informatique ?
Mon premier contact significatif avec l'informatique s'est produit lors de ma collaboration avec un opérateur de téléphonie mobile, qui a éveillé ma curiosité pour les sciences de l'information.
J’ai ensuite exploré davantage ce domaine et compris l'impact significatif que la technologie peut avoir sur l'amélioration des services aux citoyens.
Et c’est ce qui m'a véritablement attirée vers l'informatique : la possibilité de transformer et d'optimiser les services publics grâce à la digitalisation. L'idée de pouvoir rendre les services plus accessibles, plus efficaces et plus réactifs aux besoins des usagers est particulièrement motivante.
La technologie a le pouvoir incroyable de briser les barrières, de simplifier les procédures administratives et de rendre l'administration plus proche et plus compréhensible pour tous.
Autrement dit, qui ou quoi vous a poussée vers ces études ?
Bien que mon orientation initiale n'ait pas été spécifiquement dans l'informatique, c'est mon expérience dans le secteur de la téléphonie mobile qui a été déterminante. Avoir participer dès mes premières années de carrière à la transformation générée par la démocratisation de la téléphonie mobile m'a motivée à pivoter vers une carrière dans l'IT. Puis l'idée de contribuer à une société où le service public est à la fois performant et proche des citoyens m'a motivée à poursuivre cette voie.
Quel cursus avez-vous suivi depuis la première ?
Après un bac orienté économie, j'ai poursuivi en sciences humaines à l'Université Paris V René Descartes. Mon parcours atypique s'est enrichi d'une dimension technique et stratégique lors de mon Executive MBA en "Transformation Numérique et Management" à Epitech Executive, ce qui m'a permis de conjuguer mes compétences en sciences humaines avec une expertise en gestion de la transformation numérique.
Avez-vous rencontré des obstacles durant votre carrière dans un secteur plutôt masculin ?
Bien que le secteur de l'IT soit effectivement masculin, ma détermination à utiliser la technologie pour améliorer le service public a été un puissant moteur de réussite.
Mon objectif a toujours été de montrer par l'exemple que la diversité peut enrichir et renforcer notre capacité à innover et à servir efficacement les usagers et les agents de la collectivité.
De plus, mon parcours a été significativement enrichi et facilité par le soutien de collègues, tant hommes que femmes, qui m'ont portée par leur encouragement, leur mentorat et leur collaboration.
Ces alliés m'ont aidée à naviguer dans les défis, à affronter les stéréotypes et à surmonter les barrières. Ces expériences ont également souligné l'importance de mentorat et de réseautage, me poussant à offrir le même soutien et encouragement aux autres, particulièrement aux femmes débutant dans le secteur.
Quels sont les enjeux de votre métier aujourd’hui ?
Les enjeux clés sont d'assurer que la technologie serve efficacement les besoins des citoyens, de sécuriser leurs données et de garantir l'accès équitable aux services publics. Il est essentiel d'anticiper les besoins futurs et d'utiliser la technologie pour créer des solutions qui améliorent la qualité de vie de nos usagers.
Premièrement, l'accélération de la transformation numérique représente un enjeu majeur. Il s'agit de digitaliser les services offerts par le département pour les rendre plus accessibles aux usagers tout en simplifiant leur démarches. Cette transformation doit se faire en tenant compte de la diversité des besoins des usagers, y compris ceux qui sont moins à l'aise avec les outils numériques, sans oublier les agents qui bénéficient des outils mis à disposition par la DSI.
Deuxièmement, la sécurité des données et la protection de la vie privée sont primordiales. Les cyberattaques de collectivités sont fréquentes : garantir la sécurité des informations personnelles des usagers est une responsabilité majeure. Cela implique d'être constamment à jour sur les meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de mettre en œuvre des politiques strictes pour protéger les infrastructures et les données.
Enfin, l'intégration des nouvelles technologies, comme l'intelligence artificielle, dans les services publics représente à la fois une opportunité et un défi pour améliorer l'efficacité des services.
Comment l'IA impacte-t-elle les métiers du département ?
L'IA joue un rôle clé dans l'optimisation des services et la prise de décision grâce à l'analyse de données et à l'automatisation des processus. Elle ouvre de nouvelles perspectives pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service public, tout en posant des défis en matière de gestion des compétences et de la vie privée.
L'IA ouvre de nouvelles possibilités pour améliorer le service rendu, de la personnalisation du service à l'optimisation des processus. Elle pourra nous permettre de mieux comprendre et anticiper les besoins des usagers. Par exemple, l'usage de l'IA dans l'analyse de données massives permettrait d'obtenir des insights précieux sur les tendances et les besoins des usagers. Cela contribuerait à une prise de décision basée sur des données probantes, essentielle pour répondre aux enjeux sociétaux complexes et dynamiques auxquels le département fait face.
Cependant, l'intégration de l'IA soulève également des défis importants, notamment en termes d'éthique, de sécurité des données et de gestion du changement au sein de nos équipes. Il est crucial d'aborder ces technologies innovantes avec prudence, en veillant à ce que leur déploiement renforce l'équité et la transparence sans exclure personne.
Quelle place prennent les enjeux de sécurité dans votre travail ?
La sécurité est une priorité absolue, étant donné l'augmentation des cybermenaces. Cela implique une vigilance constante, la mise en œuvre de stratégies de cybersécurité robustes, et la sensibilisation de tous les acteurs à l'importance de la sécurité des informations, pour protéger à la fois l'infrastructure IT du département et les données sensibles des citoyens.
La sécurité est une préoccupation centrale, car protéger les données des citoyens est fondamental dans le contexte des services publics. Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité des informations, ce qui est essentiel pour maintenir la confiance entre les usagers et la collectivité.
Qu’est-ce qui vous fait lever le matin, qu’est-ce qui vous empêche parfois de dormir ?
Ce qui me motive chaque jour, c'est l'opportunité d'utiliser la technologie pour faire une différence positive dans la vie des gens, en rendant le service de qualité qu’ils attendent.
Ce qui me préoccupe, ce sont les cybermenaces qui peuvent impacter le quotidien des usagers avec des impacts forts sur leur vie quotidienne.
Que pouvez-vous dire aux jeunes femmes qui n’osent pas les études puis les carrières de l'informatique ?
Ne sous-estimez jamais l'impact que vous pouvez avoir dans le monde de l’informatique. L'informatique n'est pas seulement une question de codage et de systèmes ; c'est un outil puissant pour créer des changements, améliorer la vie des gens et résoudre des problèmes complexes dans notre société. Le service public, en particulier, offre une plateforme unique pour utiliser la technologie dans le but de servir l'intérêt général et d'améliorer le service rendu aux usagers.
Chaque application que nous développons, chaque infrastructure que nous améliorons, a le potentiel de toucher la vie de milliers de personnes. Lancez-vous, soyez curieuses, et n'ayez pas peur d'explorer. Le monde de l'informatique a besoin de vos voix et de vos talents pour construire un avenir meilleur pour tous.