Le mot du dirigeant
VASION : l’impression entre dans l’ère de l’automatisation intelligente et de l’IARyan Wedig, CEO co-fondateur de la société VASION
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Ryan Wedig est le CEO co-fondateur de la société VASION en 2012. Il partage avec passion les raisons qui l’ont conduit à concevoir des solutions révolutionnant le Print Management traditionnel. Avec l’Intelligent Print Automation, la gestion des impressions rentre dans l’ère de l’IA, en redonnant au contenu des documents imprimés une réelle valeur pour l’entreprise.
VASION se consacre entièrement à proposer des solutions modernes et sécurisées de gestion de l'impression à plus de 14 000 clients dans le monde. L'entreprise, dont le siège social est situé à St. George (Utah) — un État devenu un pôle technologique majeur grâce à des sociétés telles que Novell, WordPerfect, Domo, Adobe et Qualtrics —, compte aujourd'hui plus de 500 collaborateurs répartis aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. Elle génère un chiffre d'affaires supérieur à 100 millions de dollars, avec un taux de croissance annuel composé (CAGR) compris entre 20 et 30 %. Notre principal site européen se trouve à Francfort ; il abrite un centre de présentation pour les dirigeants (Executive Briefing Center) où nous accueillons nos partenaires et clients. Nous disposons également d'un bureau au Royaume-Uni (avec une nouvelle ouverture prévue à Londres) ainsi que d'équipes en France, en Espagne et en Italie, assurant un support continu (« follow-the-sun ») à nos clients de la zone EMEA.
J'ai cofondé VASION en 2012 avec Jarrett, un ancien collègue et ami. Alors que je terminais mon MBA, j'ai appelé Jarret pour lui soumettre une idée : « Ce ne serait pas intéressant de travailler sur un projet visant à aider les clients à se passer de leurs serveurs d'impression ? » J'étais convaincu que le retour sur investissement (ROI) lié à la simple suppression de serveurs de fichiers était insuffisant. Ce dont le marché avait besoin, c'était d'une solution permettant aux entreprises de supprimer leurs serveurs d'impression, générant ainsi un ROI bien plus important. C'est ainsi qu'est née l'aventure PrinterLogic.
La sécurité constituait un autre objectif majeur. Nous ne voulions pas simplement transférer les tâches d'impression vers un serveur situé dans le cloud ; nous visions plutôt une impression directe par IP gérée de manière centralisée. Les tâches d'impression restaient locales, au sein du réseau de l'entreprise, en toute sécurité et chiffrées de bout en bout. Cette approche privilégiant la sécurité continue aujourd'hui encore d'apporter de la valeur à nos clients.
À mon sens, le marché de l'impression se divise aujourd'hui en deux grandes catégories :
La première est celle de l'impression pour les utilisateurs finaux. Il y a quelques années, chacun disposait encore d'une imprimante à son bureau. La situation a évolué : on a assisté à une consolidation des équipements, et aujourd’hui 'on ne trouve souvent plus que quelques imprimantes par étage. Toutefois, l'imprimante ne se limite plus à sa fonction première. La plupart des modèles actuels permettent également de numériser des documents ou d'effectuer d'autres tâches, devenant ainsi des périphériques multifonctions (MFP). Si le marché de l'impression pour les utilisateurs finaux a reculé au cours de la dernière décennie en raison de cette consolidation, ce déclin reste modéré, avec une baisse annuelle de 5 % seulement.
La seconde catégorie concerne l'impression critique, ou la gestion des flux de sortie. Elle englobe les impressions générées par des applications stratégiques — telles que les ERP, les systèmes de dossiers médicaux électroniques et les CRM — qui transmettent d'importants volumes de données d'impression depuis les systèmes centraux. On parle d'impression « critique » lorsqu'il s'agit, par exemple, d'éditer une étiquette pour une ordonnance médicale, ou de produire une facture et une étiquette destinées à un colis devant être expédié. Ces tâches d'impression présentent des défis spécifiques : il faut pouvoir suivre l'état de l'impression, garantir qu'elle n'est effectuée qu'une seule fois, en confirmer la réalisation et, si l'imprimante cible est hors ligne, être capable de rediriger automatiquement le travail vers une autre imprimante. Relever ces défis nécessite une infrastructure solide, reposant sur un moteur de workflow.
En 2019, nous avons ressenti la nécessité d'unifier et de regrouper l'impression pour les utilisateurs finaux et l'impression critique. Nous avons intégré ces logiciels à notre plateforme véritablement « cloud-native », conçue dès le départ pour fonctionner dans le cloud. Nous avons entièrement reconstruit la plateforme VASION en utilisant des microservices non modifiables, une architecture multi-locataire (multi-tenant) réelle, une approche « cloud-first » et une intégration native de l'IA. C'est là que les deux domaines — impression grand public et impression critique — convergent : grâce à un moteur de workflow capable de gérer toutes les fonctions essentielles aux impressions stratégiques. Fait intéressant, alors que le marché des imprimantes pour utilisateurs finaux décline lentement, celui des imprimantes d'étiquettes connaît une croissance annuelle de l'ordre de 130 à 140 %.
Comme je l'ai mentionné, en 2019, nos clients exprimaient le souhait que leur imprimante puisse lire un badge pour libérer les travaux d'impression en toute sécurité. Nous avons vu là une opportunité de développer un moteur de workflow.
Il nous fallait pouvoir utiliser cette simple lecture de badge pour activer les fonctionnalités de numérisation de l'imprimante, permettant ainsi de transférer les documents numérisés vers un dossier dans le cloud. Nous étions convaincus que si nous pouvions gérer le workflow pour des impressions critiques, nous pourrions également exploiter cette même infrastructure pour intégrer ces tâches dans un processus numérique piloté par un moteur de workflow.
C'est là toute la puissance de l'automatisation intelligente de l'impression (IPA) : comment tirer parti de l'infrastructure d'impression existante — dans laquelle vous avez déjà investi — et utiliser efficacement la banale fonction « Imprimer vers un fichier » pour injecter ces données dans un workflow ? Ces workflows numériques peuvent désormais intégrer des étapes telles que la signature électronique et le traitement intelligent des documents. Grâce aux workflows numériques, vous pouvez également utiliser l'IA pour analyser précisément le contenu du document, identifier les champs pertinents, automatiser leur transfert dans le workflow et même configurer un agent d'IA pour effectuer des opérations complémentaires si nécessaire.
En résumé, l'automatisation intelligente de l'impression permet de moderniser, d'automatiser, de consolider et de sécuriser l'impression. Elle s'appuie sur les habitudes d'impression ancrées dans votre organisation pour transférer directement les documents vers des workflows numériques, évitant ainsi de les déposer brutalement dans un dossier sans savoir comment les récupérer ensuite. Désormais, les données et documents qui transitaient auparavant par votre système d'impression peuvent intégrer des processus d'approbation continus, garantissant ainsi la sécurité des données et leur mise à disposition pour vos activités métier. Je considère que VASION est actuellement le seul fournisseur de solutions proposant une véritable approche IPA.
Nous travaillons avec de grands clients des secteurs de la finance, de la logistique, de l'énergie et des infrastructures. Ces entreprises disposent en général de nombreux sites et utilisent des applications métier critiques nécessitant une impression d'une fiabilité absolue. Je pourrais citer une grande institution financière allemande ayant migré la gestion de ses impressions mondiales vers le cloud, ou encore des entreprises allemandes telles que Lufthansa Technik AG et d'autres acteurs de la région ayant adopté PrinterLogic pour simplifier l'impression sous Citrix.
En France, nous avons accompagné Alstom dans la suppression de ses serveurs d'impression lors d'un projet de migration. Bien que nous comptions parmi nos clients de grandes entreprises équipées de milliers d'imprimantes, nous servons des organisations de toutes tailles et de nombreux secteurs d'activité. Nos partenaires sont parfaitement à même de répondre aux besoins de plus petites entreprises qui, tout en disposant d'un parc d'imprimantes plus restreint, souhaitent tirer parti de nos solutions pour gagner en efficacité opérationnelle.
La sécurité est au cœur de nos préoccupations depuis la création de VASION. Pour illustrer notre engagement, je souhaite évoquer l'un de nos clients américains : la Defense Information Systems Agency (DISA). La DISA fournit une infrastructure mondiale d'échange d'informations et de communication pour l'ensemble du Département de la Défense, du Président des États-Unis jusqu'aux échelons inférieurs. Nous sommes le seul fournisseur de services d'impression gérés dans le cloud pour le Département de la Défense. Nous bénéficions de l'accréditation « FedRAMP High » (Federal Risk and Authorization Management Program), un programme fédéral américain qui normalise l'évaluation de la sécurité, l'autorisation et la surveillance continue des services cloud utilisés par les agences fédérales. Pour nous conformer à la norme FedRAMP, nous avons dû intégrer 432 mesures de sécurité supplémentaires à notre produit. Et nous avons réussi !
Lorsque j'observe le paysage actuel de l'IA, je pense qu'une entreprise SaaS comme la nôtre doit accomplir trois choses pour réussir sa transformation en entreprise axée sur l'IA.
- Premièrement, en tant qu'entreprise, nous devons gagner en productivité au rythme de l'IA. En interne, nous devons apprendre à utiliser notre propre produit — ou d'autres solutions — pour accroître l'efficacité de nos équipes, en tirant parti de l'IA de manière pragmatique et concrète, afin d'évoluer assez vite pour suivre le rythme des nouvelles capacités offertes aux humains par l'IA.
- Deuxièmement, nous devons former nos équipes de développement à travailler, elles aussi, à la vitesse de l'IA. Nous comptons actuellement plus de 200 développeurs. Le volume d'innovation que nous sommes capables de produire aujourd'hui, comparé à ce qu'il était il y a à peine un an et demi, est tout simplement stupéfiant. Cela s'explique par le fait que nous formons nos développeurs à concevoir et créer des produits au rythme de l'IA.
- Enfin, et c'est sans doute le point le plus important, nous devons proposer à nos clients des solutions d'IA concrètes et pragmatiques intégrées directement à nos produits.
Je tiens également à souligner une préoccupation croissante de nos clients concernant les coûts liés à l'IA. Certains fournisseurs majeurs modifient et rationalisent leur tarification, parfois très rapidement. Les coûts s'envolent, et le retour sur investissement semble souvent inexistant au moment de passer à la caisse. Pour illustrer cela par notre propre expérience : lorsque Anthropic a modifié ses conditions de licence, notre budget IA a bondi d'environ 370 % du jour au lendemain ! C'est le genre de situation qui ne devrait plus se produire.
C’est la raison pour laquelle nous investissons massivement dans le développement de fonctionnalités permettant aux clients de visualiser précisément le coût de l'IA à chaque utilisation. Ainsi, au fil du temps, vous pourrez réellement identifier quels processus optimisés par l'IA génèrent des économies et lesquels, à l'inverse, coûtent plus cher en raison du prix élevé des jetons. Ce type de fonctionnalité devrait être disponible lors de notre prochaine mise à jour, à l'automne.
Pour conclure, je dirais que d'ici deux ans, je vois VASION intégrer la catégorie « Automatisation intelligente de l'impression » comme une simple composante de notre activité globale. Je pense que le marché nous percevra alors comme une entreprise spécialisée dans l'automatisation intelligente des documents, mettant en œuvre l'IA de manière pragmatique pour aider les organisations à comprendre les coûts réels des processus impliquant des documents.
Pour ceux de nos lecteurs qui ne connaîtraient pas encore VASION, pourriez-vous nous en décrire les éléments principaux ?
VASION se consacre entièrement à proposer des solutions modernes et sécurisées de gestion de l'impression à plus de 14 000 clients dans le monde. L'entreprise, dont le siège social est situé à St. George (Utah) — un État devenu un pôle technologique majeur grâce à des sociétés telles que Novell, WordPerfect, Domo, Adobe et Qualtrics —, compte aujourd'hui plus de 500 collaborateurs répartis aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. Elle génère un chiffre d'affaires supérieur à 100 millions de dollars, avec un taux de croissance annuel composé (CAGR) compris entre 20 et 30 %. Notre principal site européen se trouve à Francfort ; il abrite un centre de présentation pour les dirigeants (Executive Briefing Center) où nous accueillons nos partenaires et clients. Nous disposons également d'un bureau au Royaume-Uni (avec une nouvelle ouverture prévue à Londres) ainsi que d'équipes en France, en Espagne et en Italie, assurant un support continu (« follow-the-sun ») à nos clients de la zone EMEA.
Qu’est-ce qui vous a poussé à créer VASION, que souhaitiez-vous apporter au marché IT ?
J'ai cofondé VASION en 2012 avec Jarrett, un ancien collègue et ami. Alors que je terminais mon MBA, j'ai appelé Jarret pour lui soumettre une idée : « Ce ne serait pas intéressant de travailler sur un projet visant à aider les clients à se passer de leurs serveurs d'impression ? » J'étais convaincu que le retour sur investissement (ROI) lié à la simple suppression de serveurs de fichiers était insuffisant. Ce dont le marché avait besoin, c'était d'une solution permettant aux entreprises de supprimer leurs serveurs d'impression, générant ainsi un ROI bien plus important. C'est ainsi qu'est née l'aventure PrinterLogic.La sécurité constituait un autre objectif majeur. Nous ne voulions pas simplement transférer les tâches d'impression vers un serveur situé dans le cloud ; nous visions plutôt une impression directe par IP gérée de manière centralisée. Les tâches d'impression restaient locales, au sein du réseau de l'entreprise, en toute sécurité et chiffrées de bout en bout. Cette approche privilégiant la sécurité continue aujourd'hui encore d'apporter de la valeur à nos clients.
Le marché de l'imprimante reste-t-il porteur, alors que l'on nous annonce depuis des années que les entreprises évolueraient vers un environnement dit « zéro papier » ?
À mon sens, le marché de l'impression se divise aujourd'hui en deux grandes catégories :La première est celle de l'impression pour les utilisateurs finaux. Il y a quelques années, chacun disposait encore d'une imprimante à son bureau. La situation a évolué : on a assisté à une consolidation des équipements, et aujourd’hui 'on ne trouve souvent plus que quelques imprimantes par étage. Toutefois, l'imprimante ne se limite plus à sa fonction première. La plupart des modèles actuels permettent également de numériser des documents ou d'effectuer d'autres tâches, devenant ainsi des périphériques multifonctions (MFP). Si le marché de l'impression pour les utilisateurs finaux a reculé au cours de la dernière décennie en raison de cette consolidation, ce déclin reste modéré, avec une baisse annuelle de 5 % seulement.
La seconde catégorie concerne l'impression critique, ou la gestion des flux de sortie. Elle englobe les impressions générées par des applications stratégiques — telles que les ERP, les systèmes de dossiers médicaux électroniques et les CRM — qui transmettent d'importants volumes de données d'impression depuis les systèmes centraux. On parle d'impression « critique » lorsqu'il s'agit, par exemple, d'éditer une étiquette pour une ordonnance médicale, ou de produire une facture et une étiquette destinées à un colis devant être expédié. Ces tâches d'impression présentent des défis spécifiques : il faut pouvoir suivre l'état de l'impression, garantir qu'elle n'est effectuée qu'une seule fois, en confirmer la réalisation et, si l'imprimante cible est hors ligne, être capable de rediriger automatiquement le travail vers une autre imprimante. Relever ces défis nécessite une infrastructure solide, reposant sur un moteur de workflow.
En 2019, nous avons ressenti la nécessité d'unifier et de regrouper l'impression pour les utilisateurs finaux et l'impression critique. Nous avons intégré ces logiciels à notre plateforme véritablement « cloud-native », conçue dès le départ pour fonctionner dans le cloud. Nous avons entièrement reconstruit la plateforme VASION en utilisant des microservices non modifiables, une architecture multi-locataire (multi-tenant) réelle, une approche « cloud-first » et une intégration native de l'IA. C'est là que les deux domaines — impression grand public et impression critique — convergent : grâce à un moteur de workflow capable de gérer toutes les fonctions essentielles aux impressions stratégiques. Fait intéressant, alors que le marché des imprimantes pour utilisateurs finaux décline lentement, celui des imprimantes d'étiquettes connaît une croissance annuelle de l'ordre de 130 à 140 %.
La signature de VASION est « Intelligent Print Automation ». Quelle définition en donneriez-vous et quels sont les bénéfices client de cette approche ?
Comme je l'ai mentionné, en 2019, nos clients exprimaient le souhait que leur imprimante puisse lire un badge pour libérer les travaux d'impression en toute sécurité. Nous avons vu là une opportunité de développer un moteur de workflow.Il nous fallait pouvoir utiliser cette simple lecture de badge pour activer les fonctionnalités de numérisation de l'imprimante, permettant ainsi de transférer les documents numérisés vers un dossier dans le cloud. Nous étions convaincus que si nous pouvions gérer le workflow pour des impressions critiques, nous pourrions également exploiter cette même infrastructure pour intégrer ces tâches dans un processus numérique piloté par un moteur de workflow.
C'est là toute la puissance de l'automatisation intelligente de l'impression (IPA) : comment tirer parti de l'infrastructure d'impression existante — dans laquelle vous avez déjà investi — et utiliser efficacement la banale fonction « Imprimer vers un fichier » pour injecter ces données dans un workflow ? Ces workflows numériques peuvent désormais intégrer des étapes telles que la signature électronique et le traitement intelligent des documents. Grâce aux workflows numériques, vous pouvez également utiliser l'IA pour analyser précisément le contenu du document, identifier les champs pertinents, automatiser leur transfert dans le workflow et même configurer un agent d'IA pour effectuer des opérations complémentaires si nécessaire.
En résumé, l'automatisation intelligente de l'impression permet de moderniser, d'automatiser, de consolider et de sécuriser l'impression. Elle s'appuie sur les habitudes d'impression ancrées dans votre organisation pour transférer directement les documents vers des workflows numériques, évitant ainsi de les déposer brutalement dans un dossier sans savoir comment les récupérer ensuite. Désormais, les données et documents qui transitaient auparavant par votre système d'impression peuvent intégrer des processus d'approbation continus, garantissant ainsi la sécurité des données et leur mise à disposition pour vos activités métier. Je considère que VASION est actuellement le seul fournisseur de solutions proposant une véritable approche IPA.
Pouvez-vous partager avec nous quelques références client ? Faut-il être une grande entreprise pour bénéficier des atouts des solutions VASION ?
Nous travaillons avec de grands clients des secteurs de la finance, de la logistique, de l'énergie et des infrastructures. Ces entreprises disposent en général de nombreux sites et utilisent des applications métier critiques nécessitant une impression d'une fiabilité absolue. Je pourrais citer une grande institution financière allemande ayant migré la gestion de ses impressions mondiales vers le cloud, ou encore des entreprises allemandes telles que Lufthansa Technik AG et d'autres acteurs de la région ayant adopté PrinterLogic pour simplifier l'impression sous Citrix.En France, nous avons accompagné Alstom dans la suppression de ses serveurs d'impression lors d'un projet de migration. Bien que nous comptions parmi nos clients de grandes entreprises équipées de milliers d'imprimantes, nous servons des organisations de toutes tailles et de nombreux secteurs d'activité. Nos partenaires sont parfaitement à même de répondre aux besoins de plus petites entreprises qui, tout en disposant d'un parc d'imprimantes plus restreint, souhaitent tirer parti de nos solutions pour gagner en efficacité opérationnelle.
Qu’en est-il de la sécurisation des impressions ?
La sécurité est au cœur de nos préoccupations depuis la création de VASION. Pour illustrer notre engagement, je souhaite évoquer l'un de nos clients américains : la Defense Information Systems Agency (DISA). La DISA fournit une infrastructure mondiale d'échange d'informations et de communication pour l'ensemble du Département de la Défense, du Président des États-Unis jusqu'aux échelons inférieurs. Nous sommes le seul fournisseur de services d'impression gérés dans le cloud pour le Département de la Défense. Nous bénéficions de l'accréditation « FedRAMP High » (Federal Risk and Authorization Management Program), un programme fédéral américain qui normalise l'évaluation de la sécurité, l'autorisation et la surveillance continue des services cloud utilisés par les agences fédérales. Pour nous conformer à la norme FedRAMP, nous avons dû intégrer 432 mesures de sécurité supplémentaires à notre produit. Et nous avons réussi !
Avec l’arrivée massive de l’IA au sein des entreprises, quels sont les impacts sur VASION en tant qu’entreprise, et sur sa stratégie produit ?
Lorsque j'observe le paysage actuel de l'IA, je pense qu'une entreprise SaaS comme la nôtre doit accomplir trois choses pour réussir sa transformation en entreprise axée sur l'IA.- Premièrement, en tant qu'entreprise, nous devons gagner en productivité au rythme de l'IA. En interne, nous devons apprendre à utiliser notre propre produit — ou d'autres solutions — pour accroître l'efficacité de nos équipes, en tirant parti de l'IA de manière pragmatique et concrète, afin d'évoluer assez vite pour suivre le rythme des nouvelles capacités offertes aux humains par l'IA.
- Deuxièmement, nous devons former nos équipes de développement à travailler, elles aussi, à la vitesse de l'IA. Nous comptons actuellement plus de 200 développeurs. Le volume d'innovation que nous sommes capables de produire aujourd'hui, comparé à ce qu'il était il y a à peine un an et demi, est tout simplement stupéfiant. Cela s'explique par le fait que nous formons nos développeurs à concevoir et créer des produits au rythme de l'IA.
- Enfin, et c'est sans doute le point le plus important, nous devons proposer à nos clients des solutions d'IA concrètes et pragmatiques intégrées directement à nos produits.
Je tiens également à souligner une préoccupation croissante de nos clients concernant les coûts liés à l'IA. Certains fournisseurs majeurs modifient et rationalisent leur tarification, parfois très rapidement. Les coûts s'envolent, et le retour sur investissement semble souvent inexistant au moment de passer à la caisse. Pour illustrer cela par notre propre expérience : lorsque Anthropic a modifié ses conditions de licence, notre budget IA a bondi d'environ 370 % du jour au lendemain ! C'est le genre de situation qui ne devrait plus se produire.
C’est la raison pour laquelle nous investissons massivement dans le développement de fonctionnalités permettant aux clients de visualiser précisément le coût de l'IA à chaque utilisation. Ainsi, au fil du temps, vous pourrez réellement identifier quels processus optimisés par l'IA génèrent des économies et lesquels, à l'inverse, coûtent plus cher en raison du prix élevé des jetons. Ce type de fonctionnalité devrait être disponible lors de notre prochaine mise à jour, à l'automne.
Pour conclure, je dirais que d'ici deux ans, je vois VASION intégrer la catégorie « Automatisation intelligente de l'impression » comme une simple composante de notre activité globale. Je pense que le marché nous percevra alors comme une entreprise spécialisée dans l'automatisation intelligente des documents, mettant en œuvre l'IA de manière pragmatique pour aider les organisations à comprendre les coûts réels des processus impliquant des documents.
