Le mot de l'expert
Une gestion des imprimantes serverless, cloud-native, zero trust et AI-readyLionel Pagat - Solutions Engineer pour l'Europe du Sud
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Lionel Pagat a rejoint VASION à la fin de l'année 2025 en tant que Solutions Engineer pour l'Europe du Sud. Il détaille avec nous le concept de l'Intelligent Print Automation, en explique ses principaux éléments différenciateurs ainsi que ses impacts sur les administrateurs et les utilisateurs.
L'IPA, pour Intelligent Print Automation, est la couche d'intelligence posée sur l'infrastructure documentaire que chaque organisation possède déjà.
Depuis des décennies, les employés font Fichier > Imprimer. Ce geste est universel, adopté à 100%, déployé sur chaque poste. Mais il s'arrête toujours au même endroit : le document arrive à l'imprimante, puis disparaît dans un flux manuel. L'IPA transforme ce point final en point de départ.
Avec l’IPA, Ctrl+P devient le déclencheur d'un processus intelligent : archivage automatique, routage vers un workflow de validation, envoi en signature électronique, classification par IA. Sans changer le comportement des utilisateurs, ni ajouter d'outil supplémentaire à maîtriser et maintenir.
Résumé en une phrase, l'IPA, c'est l'infrastructure d'impression rendue intelligente - du périphérique au processus métier, en une seule plateforme.
La gestion d'impression traditionnelle répond à une seule question : est-ce que le document est arrivé au bon appareil ? C'est nécessaire, mais pas suffisant. Une fois le document sorti de l'imprimante, la gestion traditionnelle n'a plus aucune visibilité sur ce qui se passe. Quelqu'un ramasse la feuille. Quelqu'un la signe. Quelqu'un la scanne pour la renvoyer par email. Quelqu'un l'archive dans un dossier partagé introuvable six mois plus tard. Toutes ces étapes sont invisibles, manuelles, et coûteuses.
L'IPA part d'un constat différent : l'impression n'est pas la fin du processus, c'est le début. Là où la gestion traditionnelle couvre uniquement la première étape, l’impression, l’IPA en couvre cinq :
1/ Origine : le document est créé et imprimé. C'est là que s'arrête le print management classique.
2/ Traitement : le document est extrait, classifié, ses données structurées par IA.
3/ Action : le document est validé, signé électroniquement, approuvé.
4/ Sortie : le document est livré au bon système, archivé, transmis.
5/ Gouvernance : chaque événement est tracé, auditable, conforme.
L'autre différence fondamentale est architecturale. La gestion traditionnelle repose sur des serveurs d'impression - des infrastructures lourdes, coûteuses, vulnérables, et dont la panne peut paralyser une organisation entière. Notre solution est serverless par conception : cloud-native, zero trust par défaut, sans point de défaillance centralisé. Cela permet d’éliminer l’intégralité des serveurs d’impression, et de les remplacer par une solution agnostique, conforme aux meilleurs standards de sécurité, gérée de manière centralisée, et disposant de capacités enrichies par l'IA que la gestion d'impression traditionnelle ne peut égaler.
Rien, et c’est précisément le point. L'utilisateur continue de faire Ctrl+P exactement comme avant. Il sélectionne son imprimante, il imprime. Ce qui change, c'est ce que la plateforme fait avec ce geste en arrière-plan. Un responsable RH imprime un contrat de travail : ce document peut simultanément être capturé en PDF structuré, envoyé en signature électronique au candidat, archivé avec les bonnes métadonnées, et tracé dans une piste d'audit complète - sans que le responsable RH ait fait autre chose que son Ctrl+P habituel.
La même logique s'applique au scan. Un bon de livraison annoté manuellement, scanné depuis un MFP, entre directement dans un workflow automatisé : l'IA analyse le document, en extrait les données pertinentes, et route automatiquement vers le bon circuit de traitement. Le MFP n'est plus une photocopieuse connectée - il devient un point d'entrée intelligent dans les processus métier.
C'est la différence avec les solutions de transformation digitale classiques, qui demandent aux utilisateurs d'adopter de nouveaux outils et de nouveaux comportements. L'adoption de l'IPA est intégrée parce que le comportement déclencheur existait déjà. En définitive, l'IPA élargit ce que les utilisateurs peuvent accomplir sans modifier ce qu'ils font.
Absolument pas. Notre solution est indépendante du fabricant d'imprimante, du système d'exploitation, du type de terminal, du fournisseur d'identité, du logiciel utilisé… Elle s'adapte au parc existant, et non l’inverse.
L'architecture est serverless. Dans certains scénarios, un composant léger, le Service Agent, s'installe sur un poste ou un serveur existant et établit des connexions sortantes sécurisées vers le cloud via le port standard 443. Pas de règles firewall entrantes, pas de VPN à mettre en place.
Pour les organisations qui migrent vers des appareils Windows ARM, qui équipent de plus en plus les flottes mobiles, l'IPA est déjà prête. Le support natif IPP (Internet Printing Protocol) permet d'imprimer sans driver constructeur, ce qui résout le problème récurrent des fabricants qui ne fournissent pas encore de drivers ARM. Pour les parcs mixtes, et c'est la majorité des environnements existants, les deux modes coexistent depuis la même console. Pas de remplacement de matériel imposé, pas de rupture dans le déploiement.
L'IPA ne crée pas de dette matérielle. Elle réduit la dette d'infrastructure existante. Vous activez l'intelligence sur l'infrastructure dont vous disposez, sans la remplacer.
Les trois piliers sont Moderniser, Consolider, Automatiser. La séquence n'est pas arbitraire : l'IA ne peut pas classer un document qui est coincé dans la file d'attente d'un ancien serveur d'impression. Un flux de travail ne peut pas être déclenché par un événement qui n'est pas capturé. L’intelligence nécessite une base, et chaque pilier prépare le suivant.
1. Moderniser signifie éliminer les serveurs d'impression et passer à une architecture cloud-native, serverless, Zero Trust par défaut. Les serveurs d'impression sont des points de défaillance uniques, des vecteurs d'attaque documentés depuis PrintNightmare, et souvent le dernier obstacle à la migration cloud complète. Moderniser, c'est aussi préparer le parc à la transition Microsoft - Windows Protected Print, IPP, appareils ARM - sans rupture de service.
2. Consolider signifie réunir sur une seule plateforme ce qui est aujourd'hui fragmenté : l'impression utilisateur d'un côté, l'impression système de l'autre : outputs ERP, applications métier, … La plupart des organisations gèrent ces environnements séparément, avec plusieurs équipes, plusieurs consoles, plusieurs pistes d’audits. Consolider, c'est une seule console d'administration, une seule piste d’audit, un seul modèle de sécurité pour l'ensemble du parc.
3. Automatiser signifie activer l'intelligence sur les flux documentaires. Chaque impression, chaque scan, chaque output système peut déclencher un archivage structuré, un workflow de validation, une signature électronique, une classification par IA, … C'est là que l'IPA génère de la valeur métier visible : des processus manuels deviennent automatiques, des données invisibles deviennent exploitables.
Chaque pilier a de la valeur pris indépendamment. Une organisation peut commencer par Moderniser et s'arrêter là - elle a déjà éliminé sa dette d'infrastructure. Mais suivre les trois piliers permet de passer d'une infrastructure réactive à une infrastructure intelligente, capable d'alimenter les initiatives IA et de transformation digitale.
La plateforme Vasion repose sur trois produits complémentaires partageant une architecture commune.
PrinterLogic couvre l'impression utilisateur. C'est le moteur serverless qui élimine les serveurs d'impression, déploie les queues automatiquement sur les postes, et gère l'ensemble du parc depuis une console cloud unique - quel que soit le fabricant, le système d'exploitation, ou la localisation. Il inclut les fonctions de sécurité avancées : impression sécurisée avec authentification, libération par badge, impression hors réseau, et audit complet de chaque job.
PrinterLogic Output couvre l'impression système. Ce sont les documents générés par les ERP comme SAP, les applications métier, des milliers de jobs par jour, souvent critiques, qui doivent arriver au bon endroit avec confirmation de livraison. PrinterLogic Output apporte le routage intelligent, l'historique complet de chaque job avec diagnostic précis en cas de blocage, et la connexion directe aux systèmes sans VPN.
Vasion Automate est la couche d'automatisation documentaire : workflows visuels déclenchés manuellement ou sur événement documentaire, formulaires digitaux conversationnels construits par IA, signature électronique native intégrée sans dépendance à un outil externe, et IDP - traitement intelligent des documents par IA - pour extraire automatiquement les données structurées et déclencher les actions appropriées.
Les trois produits partagent une seule console d’administration centralisée et une seule plateforme certifiée SOC 2 Type II, ISO 27001:2022, et ISO 42001:2023.
Toute la configuration s’effectue depuis la console cloud Vasion. Un agent déployé sur les postes utilisateurs s'exécute en arrière-plan sous la forme d'un service.
L'administrateur crée une queue dans la console, en mode driver classique ou en mode IPP sans driver, et peut la déployer automatiquement selon de nombreux critères : utilisateurs et groupes d'utilisateurs concernés, plage réseau, hostname, … L'utilisateur reçoit l'imprimante sur son poste sans aucune action de sa part, sans droits administrateurs locaux. Bien sûr, des outils sont à la disposition de l’administrateur pour des créations de masse, dont un outil d’import depuis les serveurs d’impression ou un assistant IA.
L’installation et la configuration de l'application sur le panneau tactile des imprimantes de type MFP se fait depuis la même console centrale. Pour chaque imprimante, l’administrateur défini les méthodes d’authentification, les destinations de scan, et les workflows disponibles.
Pour les impressions système, la configuration passe là encore par la console cloud Vasion. L'administrateur définit les règles de routage, les comportements en cas d'échec, et a accès à l'historique détaillé des travaux d’impression critiques. La connexion aux systèmes ERP s'effectue via les connecteurs SAP, Epic, et Oracle certifiés, et via API et protocoles standard IPP et LPR pour les autres systèmes.
Dans tous les cas, le principe est le même : une configuration centralisée, déployée automatiquement.
Nous publions deux mises à jour majeures par an. Le Spring Launch 2026 de Vasion introduit un ensemble de nouveautés structurées autour des trois piliers IPA.
Sur le pilier Modernisation, nous avons notamment étendu le support natif IPP et IPPS à Windows, Mac et Linux, en plus d’Android, iOS et ChromeOS déjà supportés. Cela permet aux organisations de préparer leur parc à Windows Protected Print selon leur propre calendrier et sans remplacement de matériel. Le support des appareils Windows ARM est également inclus, ce qui débloque les déploiements sur les flottes pour lesquelles les drivers constructeurs manquaient jusqu'ici.
Sur le pilier Consolidation, je citerais une nouvelle vue de diagnostic dans la console Output qui affiche l'historique complet de chaque job d'impression système, étape par étape, avec identification précise du point de blocage en cas d'incident, et l'intégration ServiceNow qui permet de créer automatiquement des incidents ITSM lorsqu'une imprimante tombe en panne ou qu'un job critique échoue.
Sur le pilier Automatisation, les nouveautés marquantes sont nombreuses. Deux nouvelles destinations d’impression peuvent être déployées sur les postes utilisateurs afin d’enrichir le dialogue Ctrl+P standard : "Envoyer vers un workflow Vasion" pour déclencher un processus métier depuis l'impression, et "Envoyer vers la signature Vasion" pour éliminer le cycle impression-signature-scan-renvoi. Nous introduisons également l'IDP, le traitement intelligent des documents par IA, qui extrait automatiquement les données structurées des documents entrants et orchestre leur routage. Enfin, une étape Agent IA dans les workflows permet d'intégrer une IA conversationnelle dans les processus pour les tâches qui nécessitent du jugement : résumé de document, extraction ciblée, décision de routage contextuelle.
Vous pouvez voir l’ensemble des nouvelles fonctionnalités dans le détail sur https://vasion.com/fr/launches/spring-launch-2026/
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Lionel, quelle définition donneriez-vous à l’IPA ?
L'IPA, pour Intelligent Print Automation, est la couche d'intelligence posée sur l'infrastructure documentaire que chaque organisation possède déjà.Depuis des décennies, les employés font Fichier > Imprimer. Ce geste est universel, adopté à 100%, déployé sur chaque poste. Mais il s'arrête toujours au même endroit : le document arrive à l'imprimante, puis disparaît dans un flux manuel. L'IPA transforme ce point final en point de départ.
Avec l’IPA, Ctrl+P devient le déclencheur d'un processus intelligent : archivage automatique, routage vers un workflow de validation, envoi en signature électronique, classification par IA. Sans changer le comportement des utilisateurs, ni ajouter d'outil supplémentaire à maîtriser et maintenir.
Résumé en une phrase, l'IPA, c'est l'infrastructure d'impression rendue intelligente - du périphérique au processus métier, en une seule plateforme.
En quoi IPA est-elle différente de la gestion traditionnelle de l'impression ?
La gestion d'impression traditionnelle répond à une seule question : est-ce que le document est arrivé au bon appareil ? C'est nécessaire, mais pas suffisant. Une fois le document sorti de l'imprimante, la gestion traditionnelle n'a plus aucune visibilité sur ce qui se passe. Quelqu'un ramasse la feuille. Quelqu'un la signe. Quelqu'un la scanne pour la renvoyer par email. Quelqu'un l'archive dans un dossier partagé introuvable six mois plus tard. Toutes ces étapes sont invisibles, manuelles, et coûteuses.L'IPA part d'un constat différent : l'impression n'est pas la fin du processus, c'est le début. Là où la gestion traditionnelle couvre uniquement la première étape, l’impression, l’IPA en couvre cinq :
1/ Origine : le document est créé et imprimé. C'est là que s'arrête le print management classique.
2/ Traitement : le document est extrait, classifié, ses données structurées par IA.
3/ Action : le document est validé, signé électroniquement, approuvé.
4/ Sortie : le document est livré au bon système, archivé, transmis.
5/ Gouvernance : chaque événement est tracé, auditable, conforme.
L'autre différence fondamentale est architecturale. La gestion traditionnelle repose sur des serveurs d'impression - des infrastructures lourdes, coûteuses, vulnérables, et dont la panne peut paralyser une organisation entière. Notre solution est serverless par conception : cloud-native, zero trust par défaut, sans point de défaillance centralisé. Cela permet d’éliminer l’intégralité des serveurs d’impression, et de les remplacer par une solution agnostique, conforme aux meilleurs standards de sécurité, gérée de manière centralisée, et disposant de capacités enrichies par l'IA que la gestion d'impression traditionnelle ne peut égaler.
Qu’est-ce que cela change dans les habitudes des utilisateurs ?
Rien, et c’est précisément le point. L'utilisateur continue de faire Ctrl+P exactement comme avant. Il sélectionne son imprimante, il imprime. Ce qui change, c'est ce que la plateforme fait avec ce geste en arrière-plan. Un responsable RH imprime un contrat de travail : ce document peut simultanément être capturé en PDF structuré, envoyé en signature électronique au candidat, archivé avec les bonnes métadonnées, et tracé dans une piste d'audit complète - sans que le responsable RH ait fait autre chose que son Ctrl+P habituel.La même logique s'applique au scan. Un bon de livraison annoté manuellement, scanné depuis un MFP, entre directement dans un workflow automatisé : l'IA analyse le document, en extrait les données pertinentes, et route automatiquement vers le bon circuit de traitement. Le MFP n'est plus une photocopieuse connectée - il devient un point d'entrée intelligent dans les processus métier.
C'est la différence avec les solutions de transformation digitale classiques, qui demandent aux utilisateurs d'adopter de nouveaux outils et de nouveaux comportements. L'adoption de l'IPA est intégrée parce que le comportement déclencheur existait déjà. En définitive, l'IPA élargit ce que les utilisateurs peuvent accomplir sans modifier ce qu'ils font.
L'IPA nécessite-t-elle du nouveau matériel ?
Absolument pas. Notre solution est indépendante du fabricant d'imprimante, du système d'exploitation, du type de terminal, du fournisseur d'identité, du logiciel utilisé… Elle s'adapte au parc existant, et non l’inverse.L'architecture est serverless. Dans certains scénarios, un composant léger, le Service Agent, s'installe sur un poste ou un serveur existant et établit des connexions sortantes sécurisées vers le cloud via le port standard 443. Pas de règles firewall entrantes, pas de VPN à mettre en place.
Pour les organisations qui migrent vers des appareils Windows ARM, qui équipent de plus en plus les flottes mobiles, l'IPA est déjà prête. Le support natif IPP (Internet Printing Protocol) permet d'imprimer sans driver constructeur, ce qui résout le problème récurrent des fabricants qui ne fournissent pas encore de drivers ARM. Pour les parcs mixtes, et c'est la majorité des environnements existants, les deux modes coexistent depuis la même console. Pas de remplacement de matériel imposé, pas de rupture dans le déploiement.
L'IPA ne crée pas de dette matérielle. Elle réduit la dette d'infrastructure existante. Vous activez l'intelligence sur l'infrastructure dont vous disposez, sans la remplacer.
Pour déployer votre solution d’IPA, vous découpez l’opération en 3 phases. Lesquelles ?
Les trois piliers sont Moderniser, Consolider, Automatiser. La séquence n'est pas arbitraire : l'IA ne peut pas classer un document qui est coincé dans la file d'attente d'un ancien serveur d'impression. Un flux de travail ne peut pas être déclenché par un événement qui n'est pas capturé. L’intelligence nécessite une base, et chaque pilier prépare le suivant.1. Moderniser signifie éliminer les serveurs d'impression et passer à une architecture cloud-native, serverless, Zero Trust par défaut. Les serveurs d'impression sont des points de défaillance uniques, des vecteurs d'attaque documentés depuis PrintNightmare, et souvent le dernier obstacle à la migration cloud complète. Moderniser, c'est aussi préparer le parc à la transition Microsoft - Windows Protected Print, IPP, appareils ARM - sans rupture de service.
2. Consolider signifie réunir sur une seule plateforme ce qui est aujourd'hui fragmenté : l'impression utilisateur d'un côté, l'impression système de l'autre : outputs ERP, applications métier, … La plupart des organisations gèrent ces environnements séparément, avec plusieurs équipes, plusieurs consoles, plusieurs pistes d’audits. Consolider, c'est une seule console d'administration, une seule piste d’audit, un seul modèle de sécurité pour l'ensemble du parc.
3. Automatiser signifie activer l'intelligence sur les flux documentaires. Chaque impression, chaque scan, chaque output système peut déclencher un archivage structuré, un workflow de validation, une signature électronique, une classification par IA, … C'est là que l'IPA génère de la valeur métier visible : des processus manuels deviennent automatiques, des données invisibles deviennent exploitables.
Chaque pilier a de la valeur pris indépendamment. Une organisation peut commencer par Moderniser et s'arrêter là - elle a déjà éliminé sa dette d'infrastructure. Mais suivre les trois piliers permet de passer d'une infrastructure réactive à une infrastructure intelligente, capable d'alimenter les initiatives IA et de transformation digitale.
Pour entrer un peu plus dans le concret, quels sont les produits VASION utilisés pour déployer l’IPA ?
La plateforme Vasion repose sur trois produits complémentaires partageant une architecture commune.PrinterLogic couvre l'impression utilisateur. C'est le moteur serverless qui élimine les serveurs d'impression, déploie les queues automatiquement sur les postes, et gère l'ensemble du parc depuis une console cloud unique - quel que soit le fabricant, le système d'exploitation, ou la localisation. Il inclut les fonctions de sécurité avancées : impression sécurisée avec authentification, libération par badge, impression hors réseau, et audit complet de chaque job.
PrinterLogic Output couvre l'impression système. Ce sont les documents générés par les ERP comme SAP, les applications métier, des milliers de jobs par jour, souvent critiques, qui doivent arriver au bon endroit avec confirmation de livraison. PrinterLogic Output apporte le routage intelligent, l'historique complet de chaque job avec diagnostic précis en cas de blocage, et la connexion directe aux systèmes sans VPN.
Vasion Automate est la couche d'automatisation documentaire : workflows visuels déclenchés manuellement ou sur événement documentaire, formulaires digitaux conversationnels construits par IA, signature électronique native intégrée sans dépendance à un outil externe, et IDP - traitement intelligent des documents par IA - pour extraire automatiquement les données structurées et déclencher les actions appropriées.
Les trois produits partagent une seule console d’administration centralisée et une seule plateforme certifiée SOC 2 Type II, ISO 27001:2022, et ISO 42001:2023.
Comment s’effectue la configuration des imprimantes ?
Toute la configuration s’effectue depuis la console cloud Vasion. Un agent déployé sur les postes utilisateurs s'exécute en arrière-plan sous la forme d'un service.L'administrateur crée une queue dans la console, en mode driver classique ou en mode IPP sans driver, et peut la déployer automatiquement selon de nombreux critères : utilisateurs et groupes d'utilisateurs concernés, plage réseau, hostname, … L'utilisateur reçoit l'imprimante sur son poste sans aucune action de sa part, sans droits administrateurs locaux. Bien sûr, des outils sont à la disposition de l’administrateur pour des créations de masse, dont un outil d’import depuis les serveurs d’impression ou un assistant IA.
L’installation et la configuration de l'application sur le panneau tactile des imprimantes de type MFP se fait depuis la même console centrale. Pour chaque imprimante, l’administrateur défini les méthodes d’authentification, les destinations de scan, et les workflows disponibles.
Pour les impressions système, la configuration passe là encore par la console cloud Vasion. L'administrateur définit les règles de routage, les comportements en cas d'échec, et a accès à l'historique détaillé des travaux d’impression critiques. La connexion aux systèmes ERP s'effectue via les connecteurs SAP, Epic, et Oracle certifiés, et via API et protocoles standard IPP et LPR pour les autres systèmes.
Dans tous les cas, le principe est le même : une configuration centralisée, déployée automatiquement.
Quelles sont les dernières nouveautés dans l’offre VASION ?
Nous publions deux mises à jour majeures par an. Le Spring Launch 2026 de Vasion introduit un ensemble de nouveautés structurées autour des trois piliers IPA.Sur le pilier Modernisation, nous avons notamment étendu le support natif IPP et IPPS à Windows, Mac et Linux, en plus d’Android, iOS et ChromeOS déjà supportés. Cela permet aux organisations de préparer leur parc à Windows Protected Print selon leur propre calendrier et sans remplacement de matériel. Le support des appareils Windows ARM est également inclus, ce qui débloque les déploiements sur les flottes pour lesquelles les drivers constructeurs manquaient jusqu'ici.
Sur le pilier Consolidation, je citerais une nouvelle vue de diagnostic dans la console Output qui affiche l'historique complet de chaque job d'impression système, étape par étape, avec identification précise du point de blocage en cas d'incident, et l'intégration ServiceNow qui permet de créer automatiquement des incidents ITSM lorsqu'une imprimante tombe en panne ou qu'un job critique échoue.
Sur le pilier Automatisation, les nouveautés marquantes sont nombreuses. Deux nouvelles destinations d’impression peuvent être déployées sur les postes utilisateurs afin d’enrichir le dialogue Ctrl+P standard : "Envoyer vers un workflow Vasion" pour déclencher un processus métier depuis l'impression, et "Envoyer vers la signature Vasion" pour éliminer le cycle impression-signature-scan-renvoi. Nous introduisons également l'IDP, le traitement intelligent des documents par IA, qui extrait automatiquement les données structurées des documents entrants et orchestre leur routage. Enfin, une étape Agent IA dans les workflows permet d'intégrer une IA conversationnelle dans les processus pour les tâches qui nécessitent du jugement : résumé de document, extraction ciblée, décision de routage contextuelle.
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