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Modern Management : une solution agile, sécurisée et adaptée aux postes de travail hybridespar Olivier Vandelvelde
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Après avoir passé de nombreuses années chez un leader du retail français, et plus spécifiquement dans des postes de responsabilité sur les postes de travail et le support utilisateurs depuis 2018, Olivier Vandelvelde rejoint Verspieren en 2021 en tant que Responsable des Services aux Utilisateurs.
Notre entreprise a été créée en 1880 par Alfred Verspieren et depuis 5 générations, les membres de la famille Verspieren dirigent la société. Ils ont fait grandir cette entreprise du nord de la France pour en faire un des tout premiers courtiers en assurances du marché français.
L’entreprise emploie près de 1200 personnes, et dispose d’un parc de 1200 postes de travail et de 490 téléphones mobiles. Ce parc est actuellement renouvelé par quart chaque année, mais nous réfléchissons pour étendre la durée de vie de nos postes à 5 ans dès 2027. En tant qu’acteur de l’assurance, la sécurité est évidemment un sujet prépondérant pour notre entreprise, qu’il s’agisse de l’accès à notre SI, l’accès et la sécurité de nos données, ou encore dans nos échanges de fichiers.
Avant de rejoindre Verspieren en 2021, je travaillais dans une entreprise qui était adhérente du CRiP. Intéressé par les valeurs de l’association, nous avons réussi à convaincre en 2023 notre board d’adhérer de devenir membre du CRiP. Je fais d’ailleurs partie de 2 Groupes de Travail : « Workplace et Travail Hybride » et « ITSM ». J’apprécie le niveau et la qualité des échanges et des partages d’expérience au sein du GT, et ce sur des thématiques très variées.
Oui, j’ai pu profiter de retours d’expérience très concrets sur le sujet de la virtualisation des postes de travail. C’est un sujet important pour optimiser le fonctionnement de nos 1200 postes de travail. J’ajouterai également l’intérêt que je porte sur les expérimentations déjà faites au sein des entreprises adhérentes sur les cas d’usages autour de l’IA, qu’ils soient dans une phase d’évaluation ou de déploiement à l’échelle. De plus, nous sommes en pleine réflexion sur le changement de notre outil ITSM. Le livre blanc à ce sujet a été pour nous une vrai source d’inspiration pour mener ce projet.
Nous travaillons sur le renforcement de la sécurité de notre environnement : mise en place du model Tiering, du Hardening, renforcement de la sécurité sur les données et l’usage des données par les utilisateurs
J’en vois deux principaux.
En premier lieu, nous engageons un projet majeur de transition de SCCM vers Microsoft Intune, avec une trajectoire sur deux ans. L’année 2026 sera consacrée à la conception : stratégie d’enrôlement (Autopilot, Azure AD Join), définition des profils de configuration, modernisation de la gestion applicative et structuration de la gouvernance.
Notre objectif est de lancer un pilote fin 2026, avant une montée en charge en 2027.
Audelà d’un changement d’outil, il s’agit d’un véritable passage au Modern Management, plus agile, sécurisé et adapté au poste de travail hybride.
En deuxième lieu, nous lançons une démarche IA Builder / Citizen Development tournée vers un objectif simple : aider les collaborateurs à mieux travailler au quotidien.
L’idée n’est pas de faire de la technologie pour la technologie, mais de permettre aux métiers de créer des solutions ciblées — automatisations, assistants métier, structuration de l’information — grâce aux outils lowcode et à l’IA générative intégrés au SI.
L’IT jouera un rôle d’accompagnateur : cadre de sécurité, gestion des données, maintenance et cycle de vie. La démarche intégrera dès le départ le RUN, le référencement, le suivi des usages et la maîtrise des coûts, afin de décider si une solution doit rester locale ou être industrialisée.
Le Citizen Development devient ainsi un levier d’évolution du Workplace, au service de l’efficacité opérationnelle.
Quel est le contexte Workplace chez Verspieren ?
Notre entreprise a été créée en 1880 par Alfred Verspieren et depuis 5 générations, les membres de la famille Verspieren dirigent la société. Ils ont fait grandir cette entreprise du nord de la France pour en faire un des tout premiers courtiers en assurances du marché français.L’entreprise emploie près de 1200 personnes, et dispose d’un parc de 1200 postes de travail et de 490 téléphones mobiles. Ce parc est actuellement renouvelé par quart chaque année, mais nous réfléchissons pour étendre la durée de vie de nos postes à 5 ans dès 2027. En tant qu’acteur de l’assurance, la sécurité est évidemment un sujet prépondérant pour notre entreprise, qu’il s’agisse de l’accès à notre SI, l’accès et la sécurité de nos données, ou encore dans nos échanges de fichiers.
Depuis quand participez-vous au GT ?
Avant de rejoindre Verspieren en 2021, je travaillais dans une entreprise qui était adhérente du CRiP. Intéressé par les valeurs de l’association, nous avons réussi à convaincre en 2023 notre board d’adhérer de devenir membre du CRiP. Je fais d’ailleurs partie de 2 Groupes de Travail : « Workplace et Travail Hybride » et « ITSM ». J’apprécie le niveau et la qualité des échanges et des partages d’expérience au sein du GT, et ce sur des thématiques très variées.
Les échanges du GT vous ont-ils apporté de nouvelles idées ?
Oui, j’ai pu profiter de retours d’expérience très concrets sur le sujet de la virtualisation des postes de travail. C’est un sujet important pour optimiser le fonctionnement de nos 1200 postes de travail. J’ajouterai également l’intérêt que je porte sur les expérimentations déjà faites au sein des entreprises adhérentes sur les cas d’usages autour de l’IA, qu’ils soient dans une phase d’évaluation ou de déploiement à l’échelle. De plus, nous sommes en pleine réflexion sur le changement de notre outil ITSM. Le livre blanc à ce sujet a été pour nous une vrai source d’inspiration pour mener ce projet.
Qu’avez-vous récemment mis en œuvre chez Verspieren en matière de Digital Workplace / Travail hybride ?
Nous travaillons sur le renforcement de la sécurité de notre environnement : mise en place du model Tiering, du Hardening, renforcement de la sécurité sur les données et l’usage des données par les utilisateurs
Quels sont les prochains défis pour Verspieren en matière de Digital Workplace / Travail Hybride ?
J’en vois deux principaux.En premier lieu, nous engageons un projet majeur de transition de SCCM vers Microsoft Intune, avec une trajectoire sur deux ans. L’année 2026 sera consacrée à la conception : stratégie d’enrôlement (Autopilot, Azure AD Join), définition des profils de configuration, modernisation de la gestion applicative et structuration de la gouvernance.
Notre objectif est de lancer un pilote fin 2026, avant une montée en charge en 2027.
Audelà d’un changement d’outil, il s’agit d’un véritable passage au Modern Management, plus agile, sécurisé et adapté au poste de travail hybride.
En deuxième lieu, nous lançons une démarche IA Builder / Citizen Development tournée vers un objectif simple : aider les collaborateurs à mieux travailler au quotidien.
L’idée n’est pas de faire de la technologie pour la technologie, mais de permettre aux métiers de créer des solutions ciblées — automatisations, assistants métier, structuration de l’information — grâce aux outils lowcode et à l’IA générative intégrés au SI.
L’IT jouera un rôle d’accompagnateur : cadre de sécurité, gestion des données, maintenance et cycle de vie. La démarche intégrera dès le départ le RUN, le référencement, le suivi des usages et la maîtrise des coûts, afin de décider si une solution doit rester locale ou être industrialisée.
Le Citizen Development devient ainsi un levier d’évolution du Workplace, au service de l’efficacité opérationnelle.
