Le retour d'expérience du mois
"Le bilan carbone est une donnée vivante que l’on remet régulièrement à jour"par Rémi Ollivier, Directeur de programme Transformation chez U TECH
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Rémi Ollivier est Directeur de programme Transformation chez U TECH. Dans son retour d’expérience du 27 janvier 2026, il évoque la mise en place du programme Numérique Responsable chez un leader de la Grande Distribution, et détaille en quoi la matérialisation du bilan carbone a permis de déterminer un nouveau cap et de nouvelles actions pour réduire l’empreinte carbone de l’IT de la Coopérative U.
Par rapport à d’autres secteurs d’activité, dans le retail, le numérique ne s’arrête pas aux serveurs, postes de travail, ou smartphones. Il englobe également tous les équipements installés dans nos 1 900 magasins. Je veux parler notamment des caisses enregistreuses qui rassemblent chacune une dizaine d’équipements : les écrans, les douchettes pour scanner les codes- barres, la balance, ou encore le PC qui gère l’encaissement.
Dans nos entrepôts, nous administrons également des équipements pour gérer les mécanisations, ainsi que tous les terminaux mobiles des collaborateurs pour gérer les stocks, les colis et les livraisons..
Sur le plan des matériels informatiques, nous totalisons un peu plus de 400 000 équipements répartis dans nos magasins, entrepôts et centrales, sans oublier nos 2 datacenters. Au total U TECH gère 33.000 Postes de travail, 25.000 appareils mobiles, 4.500 serveurs, 20.000 imprimantes, et 700 applications.
Après un diagnostic de maturité réalisé en 2021, c’est véritablement à partir de 2022 que nous avons structuré notre démarche autour de 6 chantiers de travail, dont l’un portant sur le bilan carbone. Dans un premier temps, nous avons commencé à déployer des outils de mesure, et avons mis en place les premières briques d’éco-conception.
N’étant pas nous-mêmes des experts du bilan carbone, nous avons recherché un partenaire qui pourrait nous faire profiter de son expérience en la matière, et qui serait capable de nous accompagner sur cette trajectoire. Nous avons rapidement identifié la société Aguaro, une société française disposant à la fois d’une solution logicielle prête à l’emploi, d’une expertise acquise auprès d’autres entreprises également engagées dans une trajectoire RSE ou Numérique Responsable. Avec Aguaro, U TECH allait bénéficier d’un savoir-faire et d’une démarche éprouvée.
Nous voulions être le plus exhaustif possible, de façon à pouvoir estimer un bilan carbone le plus proche de la réalité.
Vu le volume et la diversité de nos équipements, il aurait été compliqué de faire le travail à la main, en recherchant l’empreinte carbone de chacun d’eux. L’outil d’Aguaro s‘appuie sur notre CMDB (décrite dans ServiceNow) ce qui nous a permis de réaliser automatiquement une très grande partie de la collecte d’informations ainsi que la mesure de l'empreinte carbone du parc matériel. Le nombre de données saisies manuellement (la prestation, les licences ou encore le cloud) a été, in fine, très réduit.
Au-delà de la collecte des chiffres, Aguaro nous a permis de comprendre leur signification, d’isoler les grandes masses.
Ce premier bilan carbone a confirmé que c’étaient les équipements numériques liés aux caisses enregistreuses qui représentaient la plus grande portion de notre bilan carbone, en totalisant 36%.
L’encaissement est suivi par notre environnement serveur (21%), puis notre environnement utilisateurs (17%).
Ce bilan carbone a été calculé à la fois en flux pour être aligné avec les recommandations SBTi (Science-based Target Initiative) et en amorti parce que cela nous paraît beaucoup plus simple pour expliquer l’évolution de notre empreinte auprès des collaborateurs, du Comité de Direction U Tech, ou de la Coopérative U.
Aujourd’hui avec ces chiffres, on peut expliquer à nos collaborateurs et à la Direction que les environnements encaissements, serveurs et utilisateurs totalisent à eux seuls près des ¾ de notre empreinte carbone IT, mais que paradoxalement, nos datacenters pesaient moins lourd que ce que nous imaginions en termes d’empreinte carbone.
Sur l’empreinte totale de la Coopérative, l’empreinte du numérique est inférieure à 1%. Cependant la Coopérative U a la volonté d’embarquer toutes les entités et les magasins dans cet objectif. La DSI est donc partie prenante de cet effort de réduction de l'empreinte carbone.
En 2023, la Coopérative s’est engagée sur la réduction de son empreinte carbone sur l’ensemble de ses activités. Nous avons décidé de calculer 3 trajectoires d’évolution de notre empreinte carbone à horizon 2030, en prenant comme point de départ notre bilan carbone 2021.
La première trajectoire s’appuie sur les recommandations SBTi, qui nous conduiraient à réduire de 25% notre empreinte à horizon 2030 par rapport aux chiffres de 2021.
Avec la deuxième trajectoire dite « naturelle », l’idée est d’imaginer ce que serait notre bilan carbone en 2030 si on ne prenait aucune mesure particulière. La 2ème trajectoire aboutirait à un accroissement d’environ 25% par rapport à notre bilan 2021.
La 3ème trajectoire est une version améliorée de la trajectoire naturelle, sur laquelle nous engageons des actions de réduction. Cette trajectoire réduirait d’environ 15% le bilan de la trajectoire naturelle, et ce malgré nos objectifs de croissance en nombre de magasins (2100 à horizon 2030, soit 25% de plus qu’en 2021) et donc un accroissement significatif de nos équipements numériques en magasin, ce qui, rappelons-le, reste le poste le plus important de notre bilan carbone.
Pour construire ces 3 trajectoires, nous avons mené un grand nombre d’ateliers avec différentes équipes (Postes de travail, réseaux, achat, pilotage financier, etc…) afin de déterminer quelles seraient les actions à engager sur chaque périmètre, et projeter l'évolution du bilan carbone du numérique jusqu’à 2030.
Ensuite nous avons repris les propositions des ateliers pour identifier les actions que nous pourrions mener, par exemple l’allongement de la durée de vie des serveurs, ou retarder le remplacement de bornes WiFi dans les magasins, augmenter la proportion des matériels reconditionnés dans les achats, ou encore la mise en place de solutions d’éco-conception.
La trajectoire de réduction n’est certes pas alignée avec celle de SBTi. Mais, lorsque l’on regarde le nombre de magasins et l’intensité carbone par magasin, on obtient malgré tout un gain de 2 Tonnes de CO² par magasin de 2021 à 2030.
Ce sont ces objectifs que nous avons expliqués aux collaborateurs, à la Direction, et à la Coopérative pour embarquer l’ensemble de U-Tech dans cette démarche de Numérique Responsable.
Avec cette 3ème trajectoire, nous disposons d’un cap de référence partagé entre tous, qui nous permet de faire des arbitrages. Cependant, malgré les actions déjà engagées, la réalité est que notre empreinte carbone croît plus vite que celle que nous avions imaginée à l’origine avec les actions de réduction.
Par exemple, nous avons prolongé de 2 ans la durée de vie de nos serveurs, allongé celle des bornes Wi-Fi, et proposé aux collaborateurs de ne pas renouveler leur poste aux bout des 4 ans et demi habituels.
Nous avons également engagé les collaborateurs et nos fournisseurs dans des actions d’éco-conception. En novembre 2025, nous avons réuni une vingtaine de nos plus importants fournisseurs pour échanger d’une part sur ce que nous souhaitions faire en termes de numérique responsable, mais aussi Ce qu'ils pouvaient apporter et contribuer dans cette démarche pour nous accompagner sur cette démarche de réduction de l’empreinte carbone.
Cette démarche de réduction apporte une légitimité et des critères de décision au sein d’U-Tech et de la Coopérative sur des choix de matériels, et met en visibilité les actions de réductions sur lesquelles nous sommes capables de nous engager.
Que ce soit la trajectoire ou le bilan, nous sommes toujours dans une démarche d’amélioration continue pour affiner les écarts constatés entre les prévisions et la réalité du terrain.
Quel rôle joue U-Tech auprès de la Coopérative U ?
U TECH est la DSI de la Coopérative U, un groupement de distribution alimentaire français à vocation généraliste qui regroupe les enseignes Hyper U, Super U, U Express et Utile. A ce jour, U TECH gère le numérique pour plus de 80 000 collaborateurs.Par rapport à d’autres secteurs d’activité, dans le retail, le numérique ne s’arrête pas aux serveurs, postes de travail, ou smartphones. Il englobe également tous les équipements installés dans nos 1 900 magasins. Je veux parler notamment des caisses enregistreuses qui rassemblent chacune une dizaine d’équipements : les écrans, les douchettes pour scanner les codes- barres, la balance, ou encore le PC qui gère l’encaissement.
Dans nos entrepôts, nous administrons également des équipements pour gérer les mécanisations, ainsi que tous les terminaux mobiles des collaborateurs pour gérer les stocks, les colis et les livraisons..
Sur le plan des matériels informatiques, nous totalisons un peu plus de 400 000 équipements répartis dans nos magasins, entrepôts et centrales, sans oublier nos 2 datacenters. Au total U TECH gère 33.000 Postes de travail, 25.000 appareils mobiles, 4.500 serveurs, 20.000 imprimantes, et 700 applications.
A quand remontent les premières actions Numérique Responsable ?
Après un diagnostic de maturité réalisé en 2021, c’est véritablement à partir de 2022 que nous avons structuré notre démarche autour de 6 chantiers de travail, dont l’un portant sur le bilan carbone. Dans un premier temps, nous avons commencé à déployer des outils de mesure, et avons mis en place les premières briques d’éco-conception.
Comment avez-vous initié votre Bilan Carbone ?
N’étant pas nous-mêmes des experts du bilan carbone, nous avons recherché un partenaire qui pourrait nous faire profiter de son expérience en la matière, et qui serait capable de nous accompagner sur cette trajectoire. Nous avons rapidement identifié la société Aguaro, une société française disposant à la fois d’une solution logicielle prête à l’emploi, d’une expertise acquise auprès d’autres entreprises également engagées dans une trajectoire RSE ou Numérique Responsable. Avec Aguaro, U TECH allait bénéficier d’un savoir-faire et d’une démarche éprouvée.Nous voulions être le plus exhaustif possible, de façon à pouvoir estimer un bilan carbone le plus proche de la réalité.
Vu le volume et la diversité de nos équipements, il aurait été compliqué de faire le travail à la main, en recherchant l’empreinte carbone de chacun d’eux. L’outil d’Aguaro s‘appuie sur notre CMDB (décrite dans ServiceNow) ce qui nous a permis de réaliser automatiquement une très grande partie de la collecte d’informations ainsi que la mesure de l'empreinte carbone du parc matériel. Le nombre de données saisies manuellement (la prestation, les licences ou encore le cloud) a été, in fine, très réduit.
Au-delà de la collecte des chiffres, Aguaro nous a permis de comprendre leur signification, d’isoler les grandes masses.
Quels résultats avez-vous tiré de ce premier bilan carbone ?
Ce premier bilan carbone a confirmé que c’étaient les équipements numériques liés aux caisses enregistreuses qui représentaient la plus grande portion de notre bilan carbone, en totalisant 36%. L’encaissement est suivi par notre environnement serveur (21%), puis notre environnement utilisateurs (17%).
Ce bilan carbone a été calculé à la fois en flux pour être aligné avec les recommandations SBTi (Science-based Target Initiative) et en amorti parce que cela nous paraît beaucoup plus simple pour expliquer l’évolution de notre empreinte auprès des collaborateurs, du Comité de Direction U Tech, ou de la Coopérative U.
Aujourd’hui avec ces chiffres, on peut expliquer à nos collaborateurs et à la Direction que les environnements encaissements, serveurs et utilisateurs totalisent à eux seuls près des ¾ de notre empreinte carbone IT, mais que paradoxalement, nos datacenters pesaient moins lourd que ce que nous imaginions en termes d’empreinte carbone.
Sur l’empreinte totale de la Coopérative, l’empreinte du numérique est inférieure à 1%. Cependant la Coopérative U a la volonté d’embarquer toutes les entités et les magasins dans cet objectif. La DSI est donc partie prenante de cet effort de réduction de l'empreinte carbone.
Quels objectifs vous êtes-vous fixés ?
En 2023, la Coopérative s’est engagée sur la réduction de son empreinte carbone sur l’ensemble de ses activités. Nous avons décidé de calculer 3 trajectoires d’évolution de notre empreinte carbone à horizon 2030, en prenant comme point de départ notre bilan carbone 2021.La première trajectoire s’appuie sur les recommandations SBTi, qui nous conduiraient à réduire de 25% notre empreinte à horizon 2030 par rapport aux chiffres de 2021.
Avec la deuxième trajectoire dite « naturelle », l’idée est d’imaginer ce que serait notre bilan carbone en 2030 si on ne prenait aucune mesure particulière. La 2ème trajectoire aboutirait à un accroissement d’environ 25% par rapport à notre bilan 2021.
La 3ème trajectoire est une version améliorée de la trajectoire naturelle, sur laquelle nous engageons des actions de réduction. Cette trajectoire réduirait d’environ 15% le bilan de la trajectoire naturelle, et ce malgré nos objectifs de croissance en nombre de magasins (2100 à horizon 2030, soit 25% de plus qu’en 2021) et donc un accroissement significatif de nos équipements numériques en magasin, ce qui, rappelons-le, reste le poste le plus important de notre bilan carbone.
Pour construire ces 3 trajectoires, nous avons mené un grand nombre d’ateliers avec différentes équipes (Postes de travail, réseaux, achat, pilotage financier, etc…) afin de déterminer quelles seraient les actions à engager sur chaque périmètre, et projeter l'évolution du bilan carbone du numérique jusqu’à 2030.
Ensuite nous avons repris les propositions des ateliers pour identifier les actions que nous pourrions mener, par exemple l’allongement de la durée de vie des serveurs, ou retarder le remplacement de bornes WiFi dans les magasins, augmenter la proportion des matériels reconditionnés dans les achats, ou encore la mise en place de solutions d’éco-conception.
La trajectoire de réduction n’est certes pas alignée avec celle de SBTi. Mais, lorsque l’on regarde le nombre de magasins et l’intensité carbone par magasin, on obtient malgré tout un gain de 2 Tonnes de CO² par magasin de 2021 à 2030.
Ce sont ces objectifs que nous avons expliqués aux collaborateurs, à la Direction, et à la Coopérative pour embarquer l’ensemble de U-Tech dans cette démarche de Numérique Responsable.
Au bout de 2 ans, où en êtes-vous ?
Avec cette 3ème trajectoire, nous disposons d’un cap de référence partagé entre tous, qui nous permet de faire des arbitrages. Cependant, malgré les actions déjà engagées, la réalité est que notre empreinte carbone croît plus vite que celle que nous avions imaginée à l’origine avec les actions de réduction.Par exemple, nous avons prolongé de 2 ans la durée de vie de nos serveurs, allongé celle des bornes Wi-Fi, et proposé aux collaborateurs de ne pas renouveler leur poste aux bout des 4 ans et demi habituels.
Nous avons également engagé les collaborateurs et nos fournisseurs dans des actions d’éco-conception. En novembre 2025, nous avons réuni une vingtaine de nos plus importants fournisseurs pour échanger d’une part sur ce que nous souhaitions faire en termes de numérique responsable, mais aussi Ce qu'ils pouvaient apporter et contribuer dans cette démarche pour nous accompagner sur cette démarche de réduction de l’empreinte carbone.
Cette démarche de réduction apporte une légitimité et des critères de décision au sein d’U-Tech et de la Coopérative sur des choix de matériels, et met en visibilité les actions de réductions sur lesquelles nous sommes capables de nous engager.
Que ce soit la trajectoire ou le bilan, nous sommes toujours dans une démarche d’amélioration continue pour affiner les écarts constatés entre les prévisions et la réalité du terrain.
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