Les nouveaux équilibres du travail hybride
Le modèle hybride est désormais la norme pour beaucoup d’organisations. Il offre flexibilité et attractivité, mais soulève aussi des défis : maintenir la cohésion des équipes, préserver la culture d’entreprise, gérer l’équité entre ceux présents sur site et ceux à distance. La qualité de l’expérience collaborateur devient un facteur clé de performance et de fidélisation.
L’IA comme catalyseur mais aussi perturbateur
L’intelligence artificielle va transformer le quotidien des travailleurs. Elle permet déjà d’automatiser des tâches répétitives, d’améliorer la productivité et de personnaliser l’expérience collaborateur (assistants intelligents, analyse de données, outils de collaboration augmentés). Mais elle suscite aussi des questions éthiques et organisationnelles : comment accompagner la montée en compétences, éviter la perte de sens, ou gérer l’impact sur certains métiers.
Vers un Workplace augmenté
L’enjeu majeur réside dans l’intégration harmonieuse de l’IA dans un environnement de travail hybride. Cela implique de renforcer la sécurité des données et des requêtes aux agents IA mais aussi de développer de nouvelles compétences collaboratives voire de repenser l'espace et les moyens de travail (physiques et digitaux). Le Workplace de demain sera un écosystème augmenté, où la valeur humaine (créativité, relation, sens) doit rester au centre malgré l’omniprésence des algorithmes.
Programme
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08h30Accueil caféAccueil
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09h00Mot de bienvenue et services du CRiPPrésentation
Deborah WITSDirectrice Marketing & Communication
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09h15La transformation du support utilisateurs à l'aide de l'IA et de solutions disruptives chez Renault GroupRetour d'expérience
Stéphane BOUQUETResponsable ITSM, User support service design & Workplace roll pour Renault Group et Nissan Europe
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09h35Présentation du Groupe de travail Workplace et Travail HybridePrésentation
Anthony PICCOLOArchitect Modern Workplace
Catherine JOYEUXResponsable de production
François GARANGWorkplace Architect
Rodolphe FRONTCZAKDélégué Technique
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09h50Synapsys : des infrastructures IT qui évoluent avec vousPitchSynapsys est une société de conseil et d’expertise spécialisée dans l’évolution des infrastructures IT depuis 13 ans.
Nous accompagnons les DSI, CTO et directions IT dans leurs projets de transformation autour du cloud, du digital workplace, du DevOps, de la cybersécurité, de la data et de l’intelligence artificielle.
Notre force : une expertise technique pointue, une approche concrète et une proximité terrain avec les équipes IT.
Sébastien DI RUOCCOPrésident
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09h55L’IA - une réalité au quotidien chez SNCFPrésentationL’IA est déjà devenue concrète pour nos collaborateurs, elle est concrète dans les services proposés à nos clients, dans notre industrie, nos trains, nos gares, notre réseau. SNCF a fait le choix de lancer depuis 2023 un programme « IA générative pour tous » avec des outils comme une plateforme SNCF GPT ouverte à 100 000 utilisateurs internes, un démarche d’acculturation qui touche aujourd’hui 40 000 collaborateurs, une définition de cas d’usages qui touchent une grande variété de nos métiers qu’ils soient transverses (achats, COM, juridique, marketing…) ou métiers opérationnels (opérateurs de maintenance industrielle, gestionnaire d’infrastructures …).
Dominique DAMIDEResponsable 574 AuRA / 574 Sud
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10h15KYNDRYL : Le Digital Workplace de demain : un éco-système où les agents AI collaborent avec les humainsPitchNous vivons aujourd’hui un changement profond dans la façon dont la technologie s’intègre à notre travail quotidien. Après la Generative AI, place à l’Agentic AI — une nouvelle génération d’agents autonomes capables d’agir, d’anticiper et de collaborer avec nous dans nos environnements de travail numériques. Dans le contexte du digital workplace, cette évolution change tout. On ne parle plus seulement d’automatiser une tâche, mais de co-travailler avec une intelligence numérique proactive.
Paul KONISKICountry Practice Leader Digital Workplace Services
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10h20Pause networkingPause
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10h50DOOPERA : Réinventer l’ITSM avec l’IAPitchRéinventer l’ITSM avec l’IA : Freshservice et Freddy, l’agent intelligent au service des équipes IT
Les directions IT font face à une double exigence : accélérer la résolution des incidents tout en simplifiant l’expérience utilisateur.
Freshservice, la solution ITSM de Freshworks, allie puissance et simplicité grâce à Freddy, son agent IA intégré.
Freddy assiste aussi bien les utilisateurs finaux, via un portail conversationnel et une base de connaissance enrichie, que les équipes IT, en automatisant la classification, la priorisation et la résolution des tickets.
Au programme de ce pitch : découvrez comment Freshservice permet d’adopter un ITSM moderne, modulaire et alimenté par l’IA — sans complexité, sans code, et avec une approche résolument orientée expérience.
Issam BEN KHELIFAfondateur
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10h55Protéger l’environnement collaboratif dans ce monde un peu fouTribune ExpertA l’heure où les tensions économiques et politiques font du numérique un terrain glissant, il est un process vital de l’entreprise, fortement numérique, qu’il faut protéger absolument : la collaboration. Dépendance technologique et géopolitique, rapports de force éditeurs, coûts et qualité d’expérience incontrôlés, données exfiltrées par le Shadow AI sont autant de risques pour le/la responsable de la Digital Workplace. Et si l’hybridité pouvait nous sauver ? Mélanger du cloud et de l’on prem, de l’américain et du français, du fixe et du mobile : certains dogmes sont à revoir, et le futur de la collaboration est à réinventer !
Marie-Hélène BRIENSVP Employee Experience Portfolio
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11h10RIVERBED : L'IA pratique à grande échelle : comment l'IA peut prédire, guider et automatiser dans des scénarios informatiques réels.PitchPartout dans le monde, les organisations se précipitent pour exploiter la puissance de l'IA, motivées par son potentiel immense à débloquer l'innovation, rendre les opérations informatiques efficaces et offrir une valeur commerciale tangible.
Dans cette session, nous montrerons comment Riverbed applique l'IA de manière transformative, en obtenant des résultats concrets et à grande échelle grâce à l'IA générative, prédictive et agentique. Découvrez comment l'observabilité alimentée par l'IA élimine déjà les angles morts, accélère l'analyse des causes profondes, fournit des informations proactives et permet des remédiations automatisées sur toute la plateforme Riverbed.
Joseph SALAMEHDirector, Solutions Engineering
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11h15La place stratégique de l’intelligence artificielle dans les projets de la Banque de FranceRetour d'expérienceÀ travers l’intervention de la Banque de France, nous explorerons la place stratégique de l’intelligence artificielle dans ses projets, les cas d’usage actuellement en cours d’implémentation, la vision à long terme qui guide ces initiatives, ainsi que les principes de gouvernance qui encadrent le développement responsable de l’IA.
Franck ZAWOJOWSKIResponsable IA & Big Data | Expert en IA générative et analytique avancée / BDF DGSI Direction de la donnée
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11h35TANIUM : Comment l’intelligence artificielle et l’automatisation peuvent simplifier la vie quotidienne de vos utilisateurs ?Pitch
Sebastien EPAILLARDDirector solution engineering
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11h40Conseil de l'Europe : mise en oeuvre de solutions IA pour synthétiser, rédiger et retrouver des compte-rendus des séances de travail et des réunions dans un contexte mutli-culturel et multi-linguistiquePrésentation
Alain MIELLEResponsable de l’innovation, de la gestion du changement et des bureaux distants
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12h00ADP : mise en oeuvre d'une solution IA pour rédiger des synthèses et des compte-rendus de réunion dans un cadre de souveraineté numériqueRetour d'expérience
Nicolas CATTIEResponsable Digital Workplace
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12h20TOTAL ENERGIES - Copilot Explorer : un programme Copilot déployé à grande échelle, qui transforme la productivité et l’autonomie des collaborateurs TotalEnergies grâce à l’IA GénérativeRetour d'expériencePlus de 22 000 utilisateurs formés, un taux de satisfaction de 9/10 et des gains de temps concrets dans tous les métiers.
En 2025, l’ambition s’accélère : plus de cas d’usage, plus d’autonomie, et une communauté engagée pour maximiser la valeur.
Julien TANGUY-LEGACCoach Operational Excellence
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12h40Conclusion
Rodolphe FRONTCZAKDélégué Technique
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12h45Cocktail networkingCocktail déjeunatoire