- mar. 28 février 2023
17h - 19h
Locaux du CRiP – 179 avenue Charles de Gaulle, Neuilly-sur-Seine + Visio
Cher Membre,
Nous aurons le plaisir de vous retrouver le mardi 28 février de 17h00 à 19h00 pour une réunion du Groupe de Travail ITSM / IT for IT.
Lors de cette session, nous échangerons sur la mesure de la qualité de la Production IT.
La qualité de production se mesure par la qualité des processus (tableau de bord service IT) et/ou la qualité des applications mises en production (tableau de bord produit).
Quels tableaux de bord « service IT » mettre en place pour suivre quels KPI ? % incidents de priorité élevée, % incidents résolus lors de la 1ère affectation, % de changements urgents, …
Comment concevoir un tableau de bord « produit » qui a le plus de sens pour un Product Manager ? Quels indicateurs mettre en place pour juger de la qualité ? Performance, temps de réponse, nombre d’incidents, taux satisfaction utilisateur, …
Vous souhaitez échanger sur ces sujets, vous avez des convictions, des doutes…, alors rejoignez-nous en présentiel dans les nouveaux locaux du CRiP (uniquement sur inscription) ou en visioconférence pour participer aux discussions.
Afin de préparer au mieux cette réunion, merci de confirmer votre présence en cliquant sur "M'inscrire en présentiel" ou "M'inscrire en distanciel".
Au plaisir de vous compter parmi nous lors de cette réunion.
Sylvie DEBOISSY
Nous aurons le plaisir de vous retrouver le mardi 28 février de 17h00 à 19h00 pour une réunion du Groupe de Travail ITSM / IT for IT.
Lors de cette session, nous échangerons sur la mesure de la qualité de la Production IT.
La qualité de production se mesure par la qualité des processus (tableau de bord service IT) et/ou la qualité des applications mises en production (tableau de bord produit).
Quels tableaux de bord « service IT » mettre en place pour suivre quels KPI ? % incidents de priorité élevée, % incidents résolus lors de la 1ère affectation, % de changements urgents, …
Comment concevoir un tableau de bord « produit » qui a le plus de sens pour un Product Manager ? Quels indicateurs mettre en place pour juger de la qualité ? Performance, temps de réponse, nombre d’incidents, taux satisfaction utilisateur, …
Vous souhaitez échanger sur ces sujets, vous avez des convictions, des doutes…, alors rejoignez-nous en présentiel dans les nouveaux locaux du CRiP (uniquement sur inscription) ou en visioconférence pour participer aux discussions.
Afin de préparer au mieux cette réunion, merci de confirmer votre présence en cliquant sur "M'inscrire en présentiel" ou "M'inscrire en distanciel".
Au plaisir de vous compter parmi nous lors de cette réunion.
Sylvie DEBOISSY